1. ระยะเวลารับประกัน

• ระยะเวลารับประกัน: รับประกันเต็ม 5 ปี
• วันที่เริ่มมีผล: เริ่มนับจากวันที่ลูกค้า ได้รับสินค้า (โดยอิงจากสถานะการจัดส่งที่สำเร็จในระบบของบริษัทขนส่ง หรือวันที่ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงิน)

2. ขอบเขตการรับประกัน บริษัท/ร้านค้าให้การรับประกันความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์ที่เกิดจาก ข้อบกพร่องในการผลิต หรือคุณภาพวัสดุที่ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งครอบคลุมอาการดังต่อไปนี้:

• แบตเตอรี่: ไม่สามารถเก็บประจุได้ หรือ ความจุล ดลงเร็วกว่าเกณฑ์มาตรฐานอย่างผิดปกติ แรงดันไฟฟ้า ลดลงต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานก่อนการใช้งานหนัก
• ระบบจัดการแบตเตอรี่ (BMS): ระบบจัดการแบตเตอรี่ (BMS) ทำงานผิดปกติ ไม่สามารถตัดไฟ หรือตัดไฟไม่ถูกต้อง โดยที่ไม่ได้เกิดจากปัจจัยภายนอก
• การประกอบ: ความเสียหายที่เกิดจากการประกอบจากโรงงานที่ไม่สมบูรณ์ เช่น ขั้วต่อหลวม หรือสกรูหลวมภายในชุดแบตเตอรี่

3. ข้อยกเว้นการรับประกัน การรับประกันจะ สิ้นสุดลงทันที หากพบว่าความเสียหายเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้ ( เงื่อนไขการรับประกันเป็นโมฆะ ):

• 3.1 การใช้งานไฟฟ้าผิดวิธี: การต่อขั้วกลับด้าน (ต่อขั้วบวกและขั้วลบไม่ถูกต้อง) การทำให้ เกิดไฟฟ้าลัดวงจร ในทุกกรณี การใช้เครื่องชาร์จผิดประเภท (เช่น ใช้เครื่องชาร์จแบตเตอรี่ตะกั่วกรดกับแบตเตอรี่ลิเธียม) หรือการใช้ แรงดัน/กระแสไฟ ชาร์จเกินกว่าข้อกำหนดที่ระบุไว้ การคายประจุ อย่างต่อเนื่องเกินความจุของแบตเตอรี่ ( โอเวอร์โหลด )
• 3.2 การแก้ไขและดัดแปลง: การถอดประกอบ งัดแงะ หรือเปิดฝาครอบแบตเตอรี่โดยไม่ได้รับอนุญาต การดัดแปลงวงจร การเปลี่ยน BMS หรือการซ่อมแซมด้วยตนเอง/การซ่อมแซมโดยช่างเทคนิคภายนอก ฉลากรับประกัน ( สติกเกอร์โมฆะ ) ฉีกขาด สีซีดจาง หรือถูกถอดออก
• 3.3 การต่อที่ไม่ถูกต้อง: การต่อแบตเตอรี่แบบ อนุกรม หรือ ขนาน เกินขีดจำกัดที่กำหนด (เฉพาะ: สูงสุดไม่เกิน 2S4P หรือตามคู่มือ) การต่อแบตเตอรี่ต่างยี่ห้อ รุ่น ความจุ หรือการผสมแบตเตอรี่เก่าและใหม่เข้าด้วยกัน
• 3.4 ความเสียหายทางกายภาพและภายนอก: ร่องรอยการตกกระแทก รอยบุบ รอยแตก รอยเจาะ หรือรอยขีดข่วนลึกที่ส่งผลต่อโครงสร้าง ความเสียหายจากความชื้น การจุ่มน้ำ การรั่วซึมของน้ำ ( ความเสียหายจากน้ำ ) หรือการสะสมของสนิมบนขั้วต่อและแผงวงจร ภัยพิบัติทางธรรมชาติ (ไฟไหม้ น้ำท่วม ฟ้าผ่า) และความเสียหายที่เกิดจากสัตว์/แมลง อุบัติเหตุระหว่างการขนส่งหรือการติดตั้งโดยลูกค้า

4. ขั้นตอนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน สำหรับบริการเร่งด่วน โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• แจ้งปัญหา: ติดต่อร้านค้าผ่านช่องทางออนไลน์ (เพจ Facebook, LINE Official, Shopee, Lazada) แนบใบเสร็จรับเงินหรือแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ และอาการผิดปกติเบื้องต้นของสินค้า
• ส่งหลักฐาน: โปรดส่งภาพถ่ายที่ชัดเจนของความเสียหาย หรือคลิปวิดีโอขณะวัด แรงดันไฟฟ้า เพื่อให้ทีมเทคนิคสามารถประเมินปัญหาได้
• การส่งคืนสินค้า: หากทีมงานด้านเทคนิคประเมินว่าปัญหาอยู่ในเงื่อนไขที่กำหนด ลูกค้าต้องส่งสินค้าคืนเพื่อตรวจสอบ ( ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน )
• ผลการตรวจสอบ: กรณี: สินค้ามีตำหนิแท้จริงภายใต้เงื่อนไข: ทางร้านจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ และจัดส่งคืนให้ ฟรี กรณี: สินค้าอยู่ในสภาพปกติหรือมีตำหนินอกเหนือจากเงื่อนไข: ทางร้านจะแจ้งค่าใช้จ่าย (ถ้ามี) ให้ลูกค้าทราบ และลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
• ระยะเวลาดำเนินการ: การตรวจสอบและดำเนินการจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้า

5. ข้อสังเกต

• การเก็บรักษาหลักฐาน: โปรดเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์เดิมและคู่มือไว้ตลอดระยะเวลาการรับประกัน (เพื่อความปลอดภัยระหว่างการขนส่งคืนหากจำเป็นต้องเรียกร้องค่าเสียหาย)
• การสึกหรอตามปกติ: การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงการลดลงของประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ที่เกิดจากการใช้งานตามปกติ ( การสึกหรอตามปกติ ) ตาม อายุการใช้งานของ แบตเตอรี่
• หมายเหตุ: การวินิจฉัยของทีมช่างเทคนิคของร้านถือเป็นที่สิ้นสุด